不銹鋼管新客戶服務小結

有一種服務叫回頭客，有一種信譽叫朋友介紹，有一種信任叫我就找你，新客戶能給不銹鋼管廠家帶來銷量和市場份額的增長，能為銷售員帶來更多的獎金和職位提升機會，優秀的銷售員總是能不斷開發高質量的新客戶。

從某種意義上來說，衡量304不銹鋼管銷售員的水平高低所在關鍵看銷售員能否開發高質量的新客戶。要成功開發新客戶，首先必須把水燒到99°，即做好304不銹鋼管的市場調查、客戶普查、客戶篩選、目標客戶確定、開發計劃等前期性的開發準備工作。最后1°關鍵在于打動客戶，消除客戶顧慮與異議。很多銷售員都做到了99°，但要將最后1°燒開——洞察客戶顧慮，消除客戶異議，卻不知所措。

不銹鋼管新客戶服務的過程中，也經常遇到一些問題，例如客戶對于不銹鋼管產品專業知識的不了解，如何通過我們的講解溝通取得客戶的信任和對產品的認可，這往往需要做為銷售員更加專業的產品知識的了解。還有就是客戶往往有多家不銹鋼管供應商可以選擇，如何體顯出我們產品的優勢、以及服務的優勢，一方面可以從我們的物流配送的快速，售后服務的保障，還有公司的規模和實力，贏得客戶的認可。當我接觸的客戶越多就越覺得，服務好每一個客戶才是新客戶增長的關鍵。

服務不銹鋼管加工客戶的體會：我們業務員還未向客戶說話，就給出一個內在的笑容，這樣會帶來洽談生意的良好氛圍，起碼客戶會給你一個表達機會。

有了這種良好氛圍之后，我們要充分利用這個重要的、短暫的時間，不失時機地向客戶介紹自己的來意，同時，要講清楚我們跟別家對比的優勢在于哪里例如：物流配送快捷，品牌的保障，價格實惠，能夠喚起客戶的興趣。

因此首先向客戶推介時，先介紹公司讓客戶對我們佳麒不銹鋼管有初步了解，再把產品能給客戶帶來利益的表達清楚，只有這樣客戶才有興趣聽下去。

在拜訪不銹鋼管客戶的過程中，開始的問題一定是從你可以看到的去溝通，這樣會比較自然，也會使得溝通的氛圍比較輕松，為達到更好的溝通效果創造條件。這樣的問題會有很多，比如客戶經營產品的品牌等，都可以是問題的開始。

在從現狀溝通的過程中，杭州佳麒不銹鋼管會聯想到很多其他的問題，比如客戶的發展歷史、客戶的想法等，都可以提問。在上述兩種情況的基礎上，我們就可以判斷出客戶的關注點。比如價格問題、品牌問題等。我們可以有針對性地從這些方面再次與客戶進行深入的溝通。我們在與客戶的溝通過程中，可以從客戶所說的話語中分析出各種有價值的信息。所以，我們一方面要有主觀意識引導客戶的溝通方向，同時也要注意客戶的反饋內容，從客戶的反饋中尋找我們的機會點。在客戶有意成交的時候，我們要抓住時機，達成成交。